Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng

Khi dùng ff55, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — chỉ áp dụng ở những nơi luật địa…

Điều khoản rõ ràngBảo mật tài khoảnQuyền người dùngLiên hệ trực tiếp
ff55 Điều khoản và quy định sử dụng
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối của bạn với ff55 luôn đi qua giao thức bảo mật, dù trên điện thoại hay máy tính.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn ví của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Có thắc mắc về điều khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường có trong cùng ngày làm việc với các câu hỏi về quyền người dùng và dữ liệu tài khoản.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp từ trang chủ hoặc trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ff55 để được hỗ trợ nhanh. Phù hợp khi bạn cần xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gặp liên quan đến điều khoản, dữ liệu tài khoản và quyền sử dụng dịch vụ của ff55. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong một ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ tài khoản.

Có. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo vào hộp tin nhắn trong tài khoản trước khi áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi giao dịch có mã tham chiếu riêng để đối soát.

Gửi khiếu nại qua email hoặc Live Chat với nội dung rõ ràng. Đội hỗ trợ tiếng Việt xem xét và phản hồi trong một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin từ bạn.